Política de envíos
- Generalidades
Esta política de envíos establece los términos y condiciones aplicables al proceso de envío de productos comprados a través de nuestra plataforma. Al realizar una compra, aceptas los términos aquí descritos.
- Métodos de Envío
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- Envío estándar: Entrega estimada entre 3 y 7 días hábiles.
- Envío exprés: Entrega estimada entre 1 y 3 días hábiles.
- Envío internacional: El tiempo de entrega varía según el destino, entre 7 y 15 días hábiles.
- Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del destino, el peso total del pedido y el método de envío seleccionado. Durante el proceso de compra, se indicará el costo final de envío antes de completar la transacción.
- Plazos de Preparación del Pedido
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. No se realizarán envíos en fines de semana o festivos.
- Seguimiento de Envíos
Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento a través de correo electrónico, el cual podrás utilizar para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del servicio de mensajería correspondiente.
- Retrasos en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega estimados, no somos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como retrasos aduaneros, desastres naturales o huelgas de transporte.
- Envíos Internacionales
Los envíos fuera del país pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de aduana según las leyes locales del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el costo del envío y serán responsabilidad del comprador.
- Problemas con la Entrega
- Paquete no recibido: Si no has recibido tu paquete dentro del plazo estimado de entrega, por favor contáctanos en un plazo de 14 días para que podamos investigar el caso.
- Paquete dañado: Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente y proporciona evidencia fotográfica para gestionar un reemplazo o reembolso.
- Paquete devuelto: Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos reservamos el derecho de cobrar nuevamente los gastos de envío para realizar un nuevo envío.
- Modificaciones en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y se aplicará a las compras realizadas a partir de la fecha de publicación.